Zásady vrácení peněz
Politika vrácení zboží
Právo na odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)
Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti.
Proto se právo na vrácení nevztahuje na rostliny a sazenice (zboží, které podléhá rychlé zkáze).
Reklamace vadného nebo poškozeného zboží
Pokud zákazník obdrží poškozené nebo vadné zboží, má právo na reklamaci.
Postup reklamace:
- Reklamaci je nutné podat do 24 hodin od převzetí zásilky.
- Pro podání reklamace je nutné zaslat fotografii vadného produktu na e-mailovou adresu: kontakt@sazeniceonline.cz.
- Po schválení reklamace bude zákazníkovi nabídnuta výměna zboží nebo vrácení peněz.
Náklady na vrácení zboží
- Náklady na vrácení hradí kupující.
- Zboží musí být zasláno zpět do 7 dnů od schválení reklamace.
Adresa pro reklamace:
Mateusz Piszcz
ul. Zaporoska 29/1, 53-519 Wroclaw
E-mail: kontakt@sazeniceonline.cz